Regulamin

1. Postanowienia ogólne

Platformę prowadzi administrator serwisu influencerzy.pl (operator).

Adres e-mail operatora: kontakt@influencerzy.pl.

Regulamin jest regulaminem świadczenia usług drogą elektroniczną. Założenie konta i złożenie zamówienia wymagają akceptacji regulaminu w wersji obowiązującej w chwili tej czynności. Wersja zaakceptowana przy zamówieniu Współpracy wiąże strony do jej zakończenia.

2. Definicje

• Platforma: serwis internetowy Influencerzy pod adresem influencerzy.pl oraz jego operator wskazany w punkcie 1, strona umów zawieranych na podstawie regulaminu.
• Marka: przedsiębiorca, który zakłada konto w roli marki w celu zamawiania Współprac. Marka zawiera umowę w związku ze swoją działalnością gospodarczą.
• Influencer: osoba fizyczna, osoba prowadząca działalność gospodarczą albo inny podmiot, który zakłada konto w roli twórcy, prowadzi kanały w mediach społecznościowych i wystawia Oferty.
• Oferta: opis usługi Influencera w Platformie, obejmujący format (na przykład post, relacja, rolka, film na YouTube, pakiet publikacji, ambasador marki na miesiąc), cenę netto, termin realizacji i ewentualny udział produktu.
• Kampania: zlecenie Marki z briefem, do którego Moderacja dobiera zweryfikowanych Influencerów i zaprasza ich do złożenia aplikacji z własną ceną.
• Współpraca: pojedyncza usługa zamówiona przez Markę z Oferty albo powstała z przyjętej aplikacji w Kampanii, realizowana i rozliczana w Platformie.
• Materiał: treść przygotowana i opublikowana przez Influencera w ramach Współpracy, wraz z linkiem do publikacji i potwierdzeniem jej wykonania.
• Saldo: ewidencja kwot należnych Influencerowi z zaakceptowanych Współprac, prowadzona w panelu Influencera.
• Profil PRO: opcjonalny abonament Influencera opisany w paragrafie 18.
• Moderacja: zespół Platformy, który weryfikuje profile, pilnuje przestrzegania regulaminu i rozstrzyga spory.

3. Strony umowy i model współpracy

Platforma sprzedaje Marce usługę Współpracy we własnym imieniu. Umowa o Współpracę zawierana jest między Marką a Platformą, a Platforma wystawia Marce fakturę VAT na całą cenę Współpracy.

Influencer realizuje Współpracę na zlecenie Platformy, na warunkach swojej Oferty albo aplikacji w Kampanii. Influencer rozlicza się wyłącznie z Platformą, a Marka wyłącznie z Platformą. Między Marką a Influencerem nie powstaje odrębny stosunek zobowiązaniowy w zakresie zapłaty.

Umowa z Marką jest umową zawieraną między przedsiębiorcami. Przepisy o ochronie konsumentów stosuje się wyłącznie do Influencera, który nie prowadzi działalności gospodarczej, w zakresie, w jakim przepisy przyznają mu taką ochronę, w szczególności przy zakupie Profilu PRO.

Przed pierwszą wypłatą Influencer wybiera w panelu sposób rozliczenia z Platformą:

• osoba prywatna: Influencer akceptuje w panelu umowę ramową o dzieło z udzieleniem licencji, dostępną do pobrania w PDF, i podaje dane potrzebne płatnikowi (imię i nazwisko, PESEL, adres zamieszkania, urząd skarbowy). Każda przyjęta Współpraca jest odrębną umową o dzieło. Platforma jako płatnik pobiera od wynagrodzenia zaliczkę na podatek dochodowy: od umowy do 200 zł podatek zryczałtowany 12 procent przychodu, a od umowy powyżej 200 zł zaliczkę 12 procent dochodu przy kosztach uzyskania przychodu 50 procent z tytułu praw autorskich, w granicach rocznego limitu tych kosztów. Przy wypłacie Platforma sporządza rachunek do umowy, a po zakończeniu roku przekazuje Influencerowi informację PIT-11; zestawienie roczne jest dostępne w panelu,
• działalność gospodarcza: Influencer wystawia Platformie fakturę albo rachunek na kwotę z Saldo i dołącza go w PDF przy zleceniu wypłaty. Influencer będący czynnym podatnikiem VAT dolicza do tej kwoty podatek VAT, który Platforma płaci razem z wypłatą. Influencer rozlicza podatek samodzielnie.

4. Konto i logowanie

Konto zakłada się przez podanie adresu e-mail, wybór roli (marka albo influencer) i potwierdzenie adresu kodem wysłanym na ten adres. Każde kolejne logowanie odbywa się kodem z wiadomości e-mail, bez hasła.

• Użytkownik podaje adres, do którego ma prawo, dane zgodne z prawdą i odpowiada za działania podejmowane z konta.
• Marka podaje dane firmy potrzebne do wystawienia proformy i faktury, w tym NIP.
• Jedna osoba albo firma prowadzi jedno konto w danej roli, chyba że Moderacja zgodzi się na więcej.
• Platforma może zawiesić albo usunąć konto naruszające regulamin, o czym informuje na adres przypisany do konta.

5. Weryfikacja profili

Platforma jest marketplace kurowanym. Każdy profil Influencera przed pojawieniem się w katalogu przechodzi weryfikację Moderacji, która sprawdza w szczególności:

• prawdziwość kont i to, że należą one do Influencera,
• zgodność podanych statystyk (obserwujący, zasięgi, zaangażowanie, demografia odbiorców) ze zrzutem panelu statystyk danej platformy,
• jakość profilu, opisu, portfolio i Ofert.

Moderacja może odmówić dopuszczenia profilu, zażądać uzupełnienia danych, ukryć Ofertę, zawiesić albo usunąć profil, w szczególności przy danych nieprawdziwych, sztucznie zawyżonych statystykach albo naruszeniu regulaminu. Influencer odpowiada za aktualność statystyk i uaktualnia je na żądanie Moderacji.

6. Oferty i ceny

Influencer wystawia Oferty w panelu. Cena Oferty jest ceną netto w złotych i wynosi co najmniej 100 zł netto. Do ceny doliczany jest podatek VAT według obowiązującej stawki.

Oferta określa format, liczbę publikacji, termin realizacji liczony od opłacenia Współpracy oraz udział produktu: bez produktu, barter albo produkt i wynagrodzenie. Influencer odpowiada za to, że Oferta jest zgodna z prawdą i możliwa do wykonania.

Marka nie płaci abonamentu. Płaci cenę z Oferty albo z przyjętej aplikacji, powiększoną o podatek VAT.

7. Zamówienie z oferty i kampania

Marka może zamówić Współpracę na dwa sposoby:

• z Oferty, przyciskiem zamówienia na profilu Influencera, podając brief: cel, przekaz, wymagania, terminy i ewentualny produkt,
• przez Kampanię, wysyłając brief. Moderacja dobiera zweryfikowanych Influencerów i wysyła im zaproszenia, a Influencer odpowiada aplikacją z własną ceną albo odmawia. Moderacja może wyjątkowo udostępnić brief wszystkim zweryfikowanym Influencerom, a złożone wtedy aplikacje również przechodzą dobór. Marka otrzymuje dobraną grupę z cenami i akceptuje ją w całości albo pojedynczo, a każda zaakceptowana aplikacja staje się zamówieniem Współpracy.

Składając zamówienie, Marka akceptuje regulamin w bieżącej wersji i zobowiązuje się do zapłaty ceny, o ile Influencer przyjmie zamówienie. Brief nie może zawierać treści niezgodnych z prawem ani wymagać od Influencera wprowadzania odbiorców w błąd.

8. Przyjęcie zamówienia przez Influencera

Influencer przyjmuje albo odrzuca zamówienie w ciągu 3 dni od jego złożenia. Po upływie tego terminu bez przyjęcia zamówienie wygasa, a Marka nie ponosi żadnych kosztów.

Przyjęcie zamówienia oznacza zawarcie umowy o Współpracę między Marką a Platformą oraz zlecenie jej realizacji Influencerowi, pod warunkiem opłacenia proformy.

9. Proforma i płatność

Po przyjęciu zamówienia Platforma wystawia Marce proformę na cenę netto powiększoną o podatek VAT. Marka płaci online w panelu Współpracy, BLIKIEM albo kartą płatniczą, przez operatora płatności Stripe, w terminie 7 dni. Płatność jest księgowana w chwili jej potwierdzenia przez operatora.

• Brak wpłaty w terminie oznacza anulowanie Współpracy bez dalszych skutków dla stron.
• Po zaksięgowaniu wpłaty Platforma wystawia fakturę VAT na całą cenę Współpracy i wysyła ją na adres konta Marki.
• Zwrot środków (anulowanie po płatności albo rozstrzygnięcie sporu na korzyść Marki) następuje tą samą metodą, którą Marka zapłaciła.
• Wpłacone środki czekają u Platformy do akceptacji Materiału albo rozstrzygnięcia sporu. Influencer otrzymuje należność dopiero po akceptacji.

10. Realizacja

Influencer realizuje Współpracę w terminie z Oferty albo z przyjętej aplikacji, liczonym od opłacenia, zgodnie z briefem i regulaminem. Po publikacji Influencer oddaje Materiał w panelu Współpracy, z linkiem do publikacji i wymaganymi potwierdzeniami.

Wszystkie ustalenia dotyczące Współpracy strony prowadzą w wiadomościach Współpracy w Platformie. Tylko ustalenia zapisane w Platformie są brane pod uwagę przy rozstrzyganiu sporu.

11. Akceptacja i poprawki

Marka akceptuje Materiał albo prosi o poprawki w ciągu 7 dni od jego oddania. Jeśli w tym terminie Marka nie zaakceptuje Materiału, nie poprosi o poprawki i nie zgłosi sporu, Materiał uważa się za zaakceptowany.

W jednej Współpracy Marka może poprosić o najwyżej 2 rundy poprawek. Prośba o poprawki wskazuje, co i dlaczego wymaga zmiany w granicach briefu. Po każdej poprawce termin na akceptację biegnie od nowa.

12. Spory

Marka albo Influencer może zgłosić spór w panelu Współpracy przed jej akceptacją, w szczególności gdy Materiał nie odpowiada briefowi albo Ofercie, nie został opublikowany w terminie albo gdy Marka nie wysłała produktu.

Moderacja rozstrzyga spór na podstawie briefu, Oferty, wiadomości i Materiału w Platformie. Rozstrzygnięcie może polegać na zwrocie Marce całości albo części ceny albo na wypłacie należności Influencerowi. Moderacja może poprosić strony o wyjaśnienia i wyznaczyć termin na ich złożenie. Rozstrzygnięcie nie wyłącza prawa stron do dochodzenia roszczeń przed sądem.

13. Prowizja i saldo Influencera

Za pośrednictwo Platforma pobiera prowizję w wysokości 20 procent ceny netto Współpracy. Prowizja obciąża Influencera. Marka nie płaci prowizji ani żadnych opłat ponad cenę Współpracy i podatek VAT.

Po akceptacji Materiału Influencer otrzymuje na Saldo 80 procent ceny netto Współpracy. Wysokość prowizji ustalana jest w chwili zamówienia i nie zmienia się do zakończenia danej Współpracy.

14. Wypłaty

Influencer zleca wypłatę Saldo w panelu, gdy wynosi ono co najmniej 50 zł i gdy wybrał sposób rozliczenia zgodnie z paragrafem 3. Wypłata obejmuje całe Saldo i jest realizowana przelewem z rachunku Platformy na rachunek bankowy wskazany przez Influencera w panelu, w kwocie pomniejszonej o pobrany podatek albo powiększonej o VAT z faktury Influencera. Rozbicie kwoty i dokument wypłaty (rachunek do umowy albo faktura Influencera) są widoczne w panelu. Stan wypłaty jest widoczny w panelu, a po wysłaniu przelewu Influencer dostaje wiadomość e-mail. Influencer odpowiada za poprawność numeru rachunku i danych potrzebnych do rozliczenia.

Platforma może wstrzymać wypłatę kwot ze Współpracy objętej sporem do czasu jego rozstrzygnięcia, a także w razie uzasadnionego podejrzenia naruszenia regulaminu.

15. Anonimowość i zakaz omijania Platformy

Profil Influencera w katalogu i dla Marki przed opłaceniem Współpracy jest anonimowy: występuje pod pseudonimem nadanym przez Platformę, bez nazwy konta, linku do profilu, imienia i danych kontaktowych. Zdjęcie profilowe jest widoczne tylko wtedy, gdy Influencer sam je wgra w panelu: pokazujemy je w katalogu i na karcie profilu po weryfikacji profilu, a Influencer usuwa je w panelu w każdej chwili. Widoczne są kategoria, platformy, przybliżona liczba obserwujących, zaangażowanie, demografia odbiorców, region, Oferty z cenami i portfolio bez oznaczeń. Nazwy kont Marka widzi po opłaceniu Współpracy, wyłącznie w tej Współpracy.

Przed opłaceniem Współpracy zabronione jest przekazywanie danych kontaktowych, nazw kont, linków do profili i innych danych pozwalających nawiązać kontakt poza Platformą, a także umawianie rozliczeń za Współpracę poza Platformą. Dotyczy to opisów profili, Ofert, briefów, aplikacji i wiadomości.

Za naruszenie tego zakazu Moderacja może ukryć opis albo treść, zawiesić konto albo je usunąć, a przy usunięciu Influencera wstrzymać wypłatę Saldo do wyjaśnienia sprawy.

16. Wysyłka produktu

Oferta może obejmować produkt w formie barteru (produkt zamiast wynagrodzenia) albo produktu i wynagrodzenia. Marka wysyła produkt na własny koszt po opłaceniu Współpracy.

Adres do wysyłki Influencera Marka widzi dopiero po opłaceniu Współpracy, wyłącznie w tej Współpracy i wyłącznie w celu tej jednej wysyłki. Wykorzystanie adresu w innym celu jest zabronione. Zalecanym adresem jest paczkomat. Termin realizacji Współpracy z produktem biegnie od doręczenia produktu Influencerowi.

17. Prawa do Materiału i oznaczanie reklamy

Influencer oświadcza, że przysługują mu prawa do Materiału w zakresie potrzebnym do Współpracy i że Materiał nie narusza praw osób trzecich. Zakres dalszego wykorzystania Materiału przez Markę (na przykład w reklamach płatnych albo na stronie Marki) wynika z Oferty albo briefu przyjętego przez Influencera. Bez takiego postanowienia Marka może udostępniać publikację w jej pierwotnej postaci w swoich kanałach.

Influencer oznacza Materiał jako współpracę reklamową w sposób jednoznaczny i widoczny, zgodnie z przepisami, w szczególności o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym, oraz z rekomendacjami Prezesa UOKiK dotyczącymi oznaczania treści reklamowych przez influencerów. Marka nie może wymagać pominięcia albo ukrycia takiego oznaczenia.

18. Profil PRO

Profil w Platformie jest dla Influencera bezpłatny. Profil PRO jest opcjonalnym abonamentem Influencera w cenie 49 zł netto miesięcznie albo 288 zł netto rocznie, powiększonej o 23% VAT.

• Profil PRO daje wyróżnienie karty Influencera i wyższe miejsce w katalogu. Nie zmienia wysokości prowizji ani zasad rozliczania Współprac.
• Płatność odbywa się kartą za pośrednictwem operatora płatności Stripe, z góry za okres rozliczeniowy.
• Abonament odnawia się automatycznie na kolejny okres, dopóki Influencer go nie wypowie. Wypowiedzenie następuje w panelu płatności i działa na koniec opłaconego okresu.
• Influencer będący konsumentem albo przedsiębiorcą na prawach konsumenta może odstąpić od umowy o Profil PRO w terminie 14 dni od jej zawarcia, pisząc na adres kontakt@influencerzy.pl, chyba że przed upływem tego terminu zażądał rozpoczęcia świadczenia i przyjął do wiadomości utratę prawa odstąpienia w zakresie wynikającym z przepisów.

19. Reklamacje

Reklamacje dotyczące działania Platformy, rozliczeń i Profilu PRO przyjmujemy pod adresem kontakt@influencerzy.pl. Zgłoszenie powinno zawierać adres konta, numer Współpracy albo dokumentu, jeśli dotyczy, oraz opis sprawy. Odpowiadamy w terminie 14 dni od otrzymania reklamacji.

Zastrzeżenia do Materiału w konkretnej Współpracy zgłasza się przez prośbę o poprawki albo spór zgodnie z paragrafami 11 i 12.

20. Odpowiedzialność

Platforma weryfikuje profile z należytą starannością, jednak statystyki kanałów zmieniają się w czasie i nie stanowią gwarancji wyników. Platforma nie gwarantuje zasięgów, sprzedaży ani innych rezultatów Współpracy, chyba że wynikają one wprost z Oferty.

Influencer odpowiada za treść Materiału, jego zgodność z briefem, prawem i zasadami platform społecznościowych. Marka odpowiada za treść briefu, zgodność produktu z prawem i prawdziwość przekazywanych informacji o produkcie.

Odpowiedzialność Platformy wobec Marki i Influencera prowadzącego działalność gospodarczą ograniczona jest do szkody rzeczywistej i do wysokości ceny netto Współpracy, której szkoda dotyczy. Ograniczenie nie dotyczy szkody wyrządzonej umyślnie ani odpowiedzialności, której zgodnie z przepisami nie można wyłączyć.

21. Dane osobowe

Administratorem danych osobowych jest operator Platformy wskazany w punkcie 1. Zasady przetwarzania danych, w tym anonimizacji profili, udostępniania adresu do wysyłki i przechowywania dokumentów rozliczeniowych, opisuje polityka prywatności.

22. Zmiany regulaminu

O zmianie regulaminu informujemy na adres przypisany do konta co najmniej 14 dni przed jej wejściem w życie. Nowa wersja regulaminu otrzymuje nowy numer wersji. Współprace zamówione przed zmianą realizowane są według wersji zaakceptowanej przy zamówieniu.

Użytkownik, który nie akceptuje zmiany, może usunąć konto przed jej wejściem w życie, po rozliczeniu trwających Współprac i wypłacie Saldo.

23. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego i ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Spory z Marką i Influencerem prowadzącym działalność gospodarczą rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Platformy. Spory z konsumentem rozstrzyga sąd właściwy według przepisów ogólnych.

Jeśli którekolwiek postanowienie regulaminu okaże się nieważne, pozostałe postanowienia zachowują moc.